Suppression de compte
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Cette page décrit la procédure de suppression de votre compte Xeuy Bi et des données associées, conformément au RGPD et aux exigences des stores d'applications.
1. Depuis l'application Xeuy Bi
- Ouvrez l'application et connectez-vous avec votre numéro de téléphone
- Allez dans Profil → Confidentialité
- Appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez
La suppression est immédiate : votre compte est désactivé, votre profil anonymisé et vos données personnelles effacées sous 30 jours.
2. Par email (sans l'application)
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande à contact@itvisionplus.sn avec :
- L'objet : « Suppression de compte Xeuy Bi »
- Le numéro de téléphone associé à votre compte
Pour votre sécurité, une vérification d'identité (code OTP par SMS) peut vous être demandée. Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum.
3. Données supprimées
- Profil : nom, photo, adresse, préférences
- Demandes de service et devis en cours (non actifs)
- Messages de chat et notifications
- Jetons de notification push et sessions actives
4. Données conservées (obligations légales)
Les documents financiers (factures, transactions) sont conservés anonymisés pendant la durée légale de conservation comptable. Ils ne contiennent plus aucune donnée identifiante.
5. Cas bloquants
La suppression est impossible tant que :
- Une mission est en cours (client ou prestataire)
- Un paiement séquestré (escrow) est en attente de résolution
- Le solde du portefeuille n'est pas à zéro
Résolvez d'abord ces éléments, puis relancez la suppression depuis l'application.
Pour toute question : contact@itvisionplus.sn — voir aussi notre politique de confidentialité.